Похожие организации

На фирме ЦКМ отвратительное отношение к менеджменту качества и работе с собственным браком. Мой заказ 050902/35 изготовлен и установлен сборщиком во время - 18.05.12., но комплектаторы не доставили ряд мелочей из фурнитуры и лицевых панелей шкафа. Результат: - фирма знает об этом от сборщика по телефону с 18.05. - офис продавший мебель сообщил на производство и успокоился, предложив мне ожидать неделю или две, а то и больше (неизвестно) - клиент с фирмой связаться не может (кроме девочек-продавцов в магазине) и фирме он далее безразличен, так как деньги получены полностью, но издержки клиент несёт, так как мебелью пользоваться не может. - и это на фоне того, что цена вопроса (авторитетно заявляю, максимально 4 рабочих часа от склада и до исполнения, включая проезд). На этом фоне декларации фирмы:"...постоянное расширение ассортимента, спектра предоставляемых услуг, повышение их качества...", "...в своем деле мы лучшие." являются наглым обманом. Ещё раз скажу: фирме наплевать на менеджмент качества и у неё низкий уровень организации работ. В противном случае было бы ясно, что брак устраняется вне любой очереди и существующего графика загрузки работников; существовал бы открытый канал связи клиент-служба качества, клиент-диспетчер распределитель работ; работа сборщика оплачивалась бы отдельно от всего заказа - после приемки сборочных работ; а через день после обнаружения брака я бы уже знал, что ещё через день или два (т.к. мелкие недочеты) ко мне придут и устранят недоделки. Если фирме нужна репутация по-лучше, чем указанная здесь - примите меры.

Заказали кухню 3 недели назад. Изготовили в срок. Приехал установщик, он же замерщик. На этапе работы обнаружилось, что замеры произведены неправильно, и часть кухни надо заказывать заново. Ждем уже с 02.04. На вопрос, когда будет готово, продавец-консультант не говорит ничего конкретного. Перед нами никто не извинился, из чего мы сделали вывод, что такие ошибки в вашей фирме в порядке вещей. Про компенсацию потерянного времени, а сответственно и денег, говорить не приходится. Адрес: СПб, Новоизмайловский пр., 35-61.