Похожие организации

Ваши реквизиты, пожалуйста.

22.11.11. я, Клепцова Е. В., оставила на рассмотрение заявку на кредит. Являясь участником зарплатного проекта, я ожидала получить ответ в течение нескольких часов. 26.11.11. Пришла в отделение за ответом сама. Решение было принято 23.11.11. Для меня скорость решения вопроса и получение информации о принятом решении было определенно важным. В данном случае это был отказ. Я сообщила сотруднику о том, что хотела данным кредитом закрыть, взятый ранее, в другом банке, кредит под 50%, и, видимо, видя сумму того кредита, Сбербанк счел меня не платежеспособной. Сотрудник согласился, что это так и согласился, что пока я не закрою другие кредиты в Сбербанке, взять не смогу. На следующий день я узнала о том, что есть возможность пере кредитования. Нужно только правильно заполнить заявку, указав номер счета другого банка и т. д. Позвонила в единую справочную С/б, где мне подтвердили эту информацию. Почему сотрудник не предложил мне такой вариант? Не рассказав о моих возможностях, Вы теряете клиентов. Жаль, что рядовой персонал плохо понимает свои функции. Что касаемо в целом, персонал всегда вежлив и готов прийти на помощь. Спасибо.