Похожие организации

Говорю о магазине на Плющихе. Сам магазин по своему формату "магазин у дома", вполне себе оправдан. И по ассортименту, особенно винному, у меня не то что претензий - наоборот хочется поблагодарить. А вот персонал - ужасный. Разговаривают пренебрежительно, иногда откровенно хамят, несмотря на то, что я являюсь постоянным покупателем магазина и они об этом знают. Я достаточно хорошо знаком со стандартами качества обслуживания в розничной торговле и, признаться честно, я не жду чего-то сверх от подобного маленького магазина. А вот откровенное хамство с ровного места, меня откровенно злит и вызывает весьма искреннее непонимание, отчего же так происходит. Жаль, нет альтернативы достойной по соседству. Была бы, выбирал бы иной магазин у дома, в котором ко мне бы нормально относились. Не экономьте на персонале. Или обучите его + контролируйте качество. Есть много служб mystery shopping, консалтинговых компаний и т. д. Весьма большой потенциал у магазина.