Похожие организации

Оформили заказ на направляющие рельсы для крепления штор фирмы DecoLux в ТЦ «Рио». Обслуживанием остались крайне не довольны. Во-первых, цвета направляющих различались по цвету, одни - кремовые, другие – белые. Во-вторых, у одной направляющей рельсы и вовсе не было бокового клапана (если бы не проверили, уехали вместе с браком). В-третьих, заказывали дополнительно у этой же фирмы глайдеры и крючки. Ни тех, ни этих в комплекте не увидели. Зато выдали накопительную карточку (можно подумать, что каждый год буду заказывать все новые и новые шторы, либо заказывать ограниченный дизайн фурнитуры).

Добрый день! Заказывала в компании «Дэколюкс» оформление окон. Дизайнер приехала в удобное для меня время, помогла с подбором тканей, посоветовала, какие будут лучше смотреться. Посоветовала сделать в некоторых комнатах плиссе, а я изначально хотела шторы. Это вышло дешевле и намного лучше – хорошо, что продавцы заинтересованы в клиенте и советуют то, что лучше, а не то, что дороже. Дизайнер выбрала карнизы, которые идеально сочетались с интерьером. Заказ доставили в определенное время, все повесили, объяснили, как ухаживать за товаром, чтобы дольше служил. Скоро буду делать ремонт на даче, обязательно обращусь к Вам! Спасибо Вам за столь внимательное отношение!

Заказал два электрокарниза с предоплатой 100%. Оформили все на специальном бланке. Через 2 недели забрал готовые карнизы из салона. Дома распаковал и начал монтировать. Выяснилось, что приводы обоих карнизов расположены с противоположной стороны, чем было оформлено на спец бланке! Карниз 110 см с правым расположением привода, по факту – левое расположение; Карниз 188 см с левым расположением привода, по факту – правое расположение. Так как на этапе ремонта квартиры кабель для питания карнизов вывел в определенное место, то такое изменение в конструкции карниза меня никак не устраивало. После 2х недель звонков и писем с претензиями так и никто не ответил, и не попытался решить проблему. Пока деньги у вас, вас облизывают везде, как только передали деньги, все, вы никто! Если бы вопрос нескольких тысяч рублей, то не так обидно, но там более 40 тысяч рублей. Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕКОЛЮКС. Салон по адресу: ул. Удальцова, д. 42.

Ассортимент и качество товара хорошие, чего не скажешь об уровне обслуживания. Менеджеры, похоже забыли, что они - лицо компании. За качество заказа и его своевременной доставке никто не волнуется. Создается впечатление, что уровень профессионализма менеджеров не волнует руководство. Очень жаль, что известная фирма теряет свое лицо. Работаю теперь с другой фирмой, где по-настоящему ценят клиентов.