Похожие организации

Сегодня в 10.24 я совершал покупку, однако выложив продукты на кассу по причине плохого зрения и количества покупок я не заметил пирожки в корзине и выкатил ее и за кассы. Это заметил охранник и грубо сказал, ты булки оплати. Я извинился и положил оплачивать, сделав замечание что к клиенту должно обращаться на вы. В ответ я услышал, с тобой я на вы говорить не буду. Перед тем как буду описывать ситуацию дальше хочу сделать одну заметку, психически я абсолютно здоровый человек, однако страдаю от серьезного гормонального расстройства. В стрессовой ситуации мой организм выделяет огромное количество кортизола и я не могу контролировать гнев, меня начинает трясти повышается давление, учащается пульс до 200 у.м.. Гнев не превращает меня в Халка, скорее в потенциального инфарктника. И многие другие проблемы, Неустойчивость к стрессам/ синдром выгорания (кортизол, дгеа, тестостерон)ожирение. В результате я вышел из себя и понеслось, я сильно обругал данного сотрудника, это не делает мне чести и я не оправдываю себя, мол я такой хороший а охранник такой плохой, в нашем мире нет однозначно положительных или отрицательных людей. Чего бы я хотел так того чтобы персонал магазина изначально бы относился к клиентам уважительно .Если бы он сказал, молодой человек вы не заметили, оплатите пожалуйста, проблем бы не было. Или например отношение кассиров если я покупаю сигареты, документы показывай, разве так должно разговаривать с покупателем из покупок которого выходит их зарплата. Я знаю про ситуацию, с бородатыми малолетками провокаторами, только я какое отношение к этому имею чтобы мне грубили. Если сотрудник сомневается в возрасте покупателя, должно прежде извиниться за беспокойство и сказать, молодой человек, пожалуйста покажите ваши документы, я сомневаюсь что вам есть 18 лет. И все вежливость, понимание и еще раз вежливость, вот главная добродетель современного работника торговли. Мне бы очень хотелось чтобы руководство магазина поговорило с сотрудниками на тему вежливости. Что касательно меня, мне пришлось выпить много успокоительного и снижать повышенное давление, но в этот раз я не стану подавать в суд.

Когда уже уволят неадекватную сотрудницу?! Сам магазин, очень нравится! Но есть одно, НО! К сожалению имени сотрудницы-блондинки я не знаю, но думаю все поймут о ком я. Ибо хамство с её стороны известно почти всем покупателям. Меня, очень интересует, почему её не увольняют?! Неоднократно присутствовал при разбирательствах с ней, самому приходилось вызывать администрацию! Толку никакого! АБСОЛЮТНО! Если у человека не в порядке с нервами и она так ненавидит покупателей, то все обоюдно будут счастливы, если перестанут видеть друг друга в магазине. Жалко бабулек, которые тушуются ей ответит! Или вообще доводила до слёз некоторых женщин, которых успокаивала администратор! Какой толк вообще ваших пустых слов и извинений?! При таком количестве вызовов администрации, при таком количестве жалоб - не уволить вечно орущую сотрудницу - это, извините меня, наглость! Напоследок ещё раз скажу, что магазин мне действительно нравится, но факт игнорирования такого количества жалоб, меня выводит из себя. Если она родственница или знакомая начальства, устройте её работать к себе домой и терпите эту неадекватность, почему покупатели должны страдать.

Длительное время хожу за покупками в этот магазин, хотя он находится от меня не близко (850 м), и я уже не молод. Ни разу никто из персонала не нахамил или некачественно обслужил. Качество продуктов зачастую выше, чем в соседних магазинах. Никаких посторонних запахов, чисто и достойно. Геннадий Иванович.

Магазин "Полярная звезда" на Напольном, очень хороший. Ассортимент отличный, качество товара безупречное, сотрудники очень доброжелательные, особенно кассиры. Среди существующие в районе супермаркетов, этот магазин ЛУЧШИЙ.

Ужасный магазин. Хамят все от охранника до администратора.

Покупала сегодня кисломолочную Агушу. Стоят 2 вида, но ценник весит только один на 28,80. Рядом сотрудница магазина выкладывает йогурты. Я у нее спросила: это цена на оба вида и если нет, то где стоимость второго вида. Она подтвердила, что ценник один. На кассе мне пробивают 6 "Агуш" за 247,20, то есть стоимость получается 41,20. Причем такая ситуация происходит не первый раз. Складывается впечатление, что они специально убирают ценник с реальной стоимостью, чтобы у них товар покупали. Убедительная просьба к руководству: прекратите обманывать народ! Если делаете скидку на один вид продукции, то вывешивайте рядом ценник на другой вид с РЕАЛЬНОЙ стоимостью (для сравнения в других магазинах стоимость такой "Агуши" около 30 рублей).

У меня ребенок сегодня отравился, поел блинчиков с мясом из этого магазина. Уверяли, что блинчики свежие.

Часто хожу в магазин на Напольном "Полярная Звезда". Очень нравится там покупать продукты, персонал вежливый, грамотный, всегда все объяснят, особенно нравится отдел полуфабрикатов (я не любитель готовить), всегда все свежее и, по-моему, нет всяких вкусовых добавок, все очень даже натуральное! Да, еще у них выпечка вкусная, особенно пироги и начинку не пожалели. Спасибо Вашему руководству, что думают о простых покупателях и еще-мне еще там нравится отдел, где посуда-очень много можно недорого купить домой и на дачу ("больной" вопрос-цены).

В общем все было неплохо, большой ассортимент, много касс, режим работы удобный. Но за последние две недели какой-то перекос пошел: нарезка сыро-копченой грудинки оказалась просроченной, нарезка соленого палтуса вообще тухлой, после вскрытия упаковки зловоние было ужасным... хотя сроки на упаковке были нормальные; а вот салат "пальчики оближешь", чуть было не оставил меня без зуба - в нем оказался камень размером с крупную горошину... Так что с покупкой салатиков и вообще всей готовой кулинарии, мы теперь завязали.

Дорогой, уровень обслуживания средний, но чисто и большой ассортимент.

Магазин хороший, чистый, широкий ассортимент товаров, можно даже делать пред.заказ на некоторые виды продукции (я имею в виду выпечку и салаты) никогда не подведут. Мне здесь всё нравится, всегда помогут в выборе товара, проконсультируют. Таких магазинов бы по-больше.

Еще раз убедился о качестве обслуживающего персонала и ассортимента товара на Напольном. Праздник, неожиданные гости, что делать? Спасла Полярка. Продавцы в колбасном и салатном отделах обслужили на высшем уровне. Спасибо руководству, за такой магазин, продолжайте в том-же духе!

Магазин наш по сравнению с другими вообще супер. Только вот последнее время стала замечать гнилые фрукты и овощи. И продавцы колбасы и сыра, очень уж злые... все время очередь стоит в этот отдел.

Отличный магазин! Ассортимент, цены - все устраивает. Обслуживающий персонал на высшем уровне! Не надо писать про хамство, все продавцы внимательны. Зайдите в другие магазины, вам не только нахамят, но и проигнорируют. Видите сами себя достойно!

Очень хороший магазин. Ассортимент и обслуживающий персонал на высшем уровне! Живу на Зеленом, а покупаю продукты только на Напольном. Побольше бы таких магазинов!

Сегодня (28.09.13) зашла в магазин, чтобы купить творог, оказалось, что просмотрев всю полку с дмитровским творогом 9% - абсолютно весь был просрочен! Куда смотрит персонал?

Радует качество продукции, для повседневной жизни всё есть, повара у вас отличные, единственный минус - это хамство со стороны продавцов.

13.08.13 примерно 0.20 после оплаты мной товара на кассе и погружения его в тележку, мне заявили: Ой, зависла касса, выложите все обратно. Я отказалась, т. к. спешила к ребенку. И в общем я знаю, что в таком случае кассир может выйти из положения, подобрав и отсканировав аналогичный товар (список был сохранен в не проведенном чеке). Я направилась к своей машине. В этот момент на меня набросились два охранника, перевернули тележку, разбив при этом арбуз и несколько йогуртов. За всем этим наблюдала администратор Сорокина Оксана, которая и дала команду не выпускать меня. Все втроем при этом поливали меня грязью, утверждая, что я товар украла! Причем один из охранников все время повторял что-то типа зажрались тут в Москве и что он юрист, а здесь работает за прописку. Пришлось вызывать милицию. В общем - ужасное место, именно из-за быдла, которое там работает. Администраторы там всегда ужасные хамки, но эта Сорокина превзошла всех - ведь именно она должна была найти и отсканировать аналогичный товар. Разумеется, достать покупателя проще, чем пошевелится! Очень бы хотелось увидеть хозяев этого прекрасного - обычно сотрудников подбирают под стать себе. Кстати, все попытки получить телефон администрации окончились ничем.

Сегодня 27.07.2013 г., мы с мужем приехали в Ваш магазин, чтобы приобрести что-то диетическое. В мясном отделе, я попросила меня об служить и показать стейки говяжьи. Продавец взяла с подноса с витрины и когда я сказала, что мне кажется, что внизу стейка зеленовато-темный цвет. Продавец сразу повысила тон и добавила, что в последнее время все покупатели страдают дальтонизмом. Я попросила меня не оскорблять поскольку я беременна и мне волноваться нельзя, Но на этом они не успокоились. Почему они? Потому что подключилась еще одна продавец. Мне ответили: - и что, зато мы не беременны. Объясните, почему позволительно продавцам оскорблять людей, хамить, только потому, что у Вас текучка и маленький оклад у персонала. Мне муж строго запретил посещать Ваш магазин и всем своим знакомым, и родственникам. Мы расскажем, какое хамское обслуживание в этом магазине. СОВОК.

Отличный магазин. Закупаюсь постоянно, благо живу рядом. Ассортимент выше всяких похвал, можно найти практически всё, от бюджета до дорогого элитного товара. Цены приемлемые, многое, конечно, можно найти где-то дешевле, но придется побегать по разным магазинам. А что-то дешевле, чем у других. Вкусная выпечка, часто беру сосиски в тесте и пирожки. В пирожках начинки не жалеют. Большой выбор вкусных салатиков. Проблема только выбрать. С хамством за последние года ни разу не столкнулся. Ну а круглосуточный режим - очень удобно, частенько бываю ночью.

Плюсы: все необходимое для ежедневной жизни есть, на мой взгляд, достаточно, исходя из размеров торговой площади; приобрести можно круглосуточно. Минусы: уровень обслуживания очень низкий. Продавцы и кассиры, которые работаю несколько лет, вежливы и тактичны. А вот с новенькими лучше не пересекаться: или нахамят, или игнорируют запросы покупателя, или обслужат так, что возникает ощущение - виноват, обратился не вовремя. Такое чувство, что они заняты своими делами и им не до покупателя.

05.06 2013 года находясь в магазине испытал на себе отвратительное отношение к клиентам. Пройдя в отдел хлебобулочных изделий и не обнаружив продавца я обратился к сотрудникам охраны магазина, которые обещали в срочном порядке позвать продавцов, что и было сделано. По приходу двух продавцов явно сложилось мнение, что нас здесь не ждали и очень сильно огорчены нашим ранним приходом. Два продавца очень быстро удалились после вопроса, а почему они не находились на своем рабочем месте. Выбрав товар и в шуточной форме обсуждая со своим другом, как сильно я хочу кушать (я применил жаргонное слово жрать) мы выбрали товар и проследовали к кассе. На кассе нас встретил все тот же продавец - женщина, которая улыбнулась и сказала: сейчас жрать пойдете. Не зная, что она могла услышать или подслушать мой разговор с другом, я ее переспросил о том, что именно она имела ввиду. На что получил ответ: хотел жрать, пойдешь жрать. Попросил позвать администратора, охрана любезно согласилась и женщина-администратор подошла к нам. Выслушав проблему, она принесла извинения за халатную работу сотрудника, после чего мы удалились из магазина. Хотелось бы отметить, что я являюсь постоянным клиентом магазина, в неделю оставляю не меньше 4-5 тысяч рублей. С такими отношением столкнулся впервые и надеюсь, что хозяин магазина впредь будет более внимателен к сотрудникам, которые работают с клиентами. Желания процветания Вашему магазину и лично Вам.

Когда первый раз зашла заметила, что магазин престижный. Кругом охрана, да еще какая один другого больше, кассиры одеты по форме. В общем я довольна.

Кадры действительно оставляют желать лучшего. И продавцы, и кассиры, и охрана откровенно хамят, бывали случаи покупки испорченного товара (чаще в рыбном отделе).

В целом я довольна эти магазинам. Есть с чем сравнивать...

Хороший магазин! Зря говорите про просрок и тухляк. За качеством и сроками следят. А хамство, оно везде, знаю некоторых продавцов. Одно правда жаль, что работы у них много и работают по 13 часов, вот откуда и хамство берется. Девочки работают на износ, акций маловато, вот тоже вторая проблема. В том же БИЛЕ ка каждый вид товара, есть акция, а тут как-то с этим плоховато.

Не в первый раз покупаю в этом магазине просроченный товар. Продавцы не адекватные - вместо того, чтобы извиниться и принять вину, спорят с покупателями. Примите меры! Или будем жаловаться в инстанции выше!

Жаль магазин хороший, но сами там все хамы... и самое интересное чувствуют безнаказанность, наставление хамить им что ли перед сменой дают...

До сегодняшнего вечера (11.03.2013) магазином был доволен. В 23:30 по дороге зашел за сигаретами, хотел купить три пачки ротманса синего. На кассе не обоснованным раздражённым тоном, молодая на вид кассирша заявила- у нее нет, и на других кассах тоже нет. Хотя на всех табачных прилавках на кассах, он выставлен. Если его действительно нет, можно ответить нормальным тоном и убрать с витрины тот товар, который якобы закончился. А то может сложиться впечатление, что просто не пожелала его продавать. Уверен, что в обществе по защите прав потребителей тоже не одобрили бы такой подход. Ассортимент прекрасный, цены правильные, но на проблему с кадрами стоит наверное обратить внимание.

Хамство продавца в отделе готовых салатов. На просьбу позвать администратора она отказала. Все сотрудники в зале с рациями, оказались вдруг не администраторами. Администратор так и не появился. Буду писать в общество по защите прав потребителей. Кстати книгу жалоб, тоже отказались дать!

Магазин хороший и удобный. Пользуюсь им много лет. Но вежливость и внимательность персонала действительно оставляют желать лучшего. Недавно лично на ровном месте столкнулся с описанным здесь уже не раз хамством со стороны администратора О. Бургуто. В лучших советских традициях. Если вы дорожите своей репутацией, уберите товарища Бургуто подальше от людей. Она их явно недолюбливает. Или в отпуск её, чтоб семейную жизнь свою наладила.

Проблем с этим магазином никогда не было, наоборот жаль, что я живу в 4 остановках от него. Всегда когда приходила покупала продукты всегда, всегда хорошие. Особенно нравятся хачапури, они такие вкусные, вкуснее чем там, я нигде не ела и я думаю, что тухлого товара там точно нет. Вот надо доехать рыбу там купить. Купила вчера в реале форель тухлую, ведь спросила у продавца свежая или нет, ну вот ведь выкинула, да не денег жалко, а рыбу хочу не могу. Помогите. Где найти свежую хорошую рыбку, вот схожу в звезду куплю рыбку, потом расскажу. Но я верю, что магазин самый лучший:-)

Имеются ли вакансии охранников? Как долго идет процедура приема на работу в охрану?

Имеются ли вакансии охранников? Как долго идет процедура приема на работу в охрану?

Складывается впечатление, что персонал магазина, очень раздражают покупатели. Мясной, рыбный отделы - продавцы постоянно громко беседуют между собой, обсуждая личные дела и стоя спиной к покупателям. Приходится неоднократно окликать их, привлекая к себе внимание. Обслуживают с недовольными гримасами на лицах. В хозяйственном отделе ещё побегать нужно, чтобы найти консультанта. Теперь о ценниках: очень часто персонал предлагает узнать цену на товар у кассира. И, конечно же, хамство! Это уже переходит все границы! Руководству магазина следует иметь в виду, что у многих из нас, покупателей, терпение на исходе. Если ваши сотрудники не изменят своего отношения к нам, то мы, в свою очередь, всеми доступными законными средствами заставим вас это сделать! А на совет ваших администраторов пройтись в другой магазин отвечу, что решение куда и зачем идти приму самостоятельно.

Очень хороший круглосуточный магазин. Цены конечно выше среднего. Но зато, очень хороший ассортимент. Товаровед на высоте!

Был отличный магазин, а сейчас охраны больше, чем кассиров. Огромные очереди, быдловатые охранники, неграмотная (без шуток, она говорила с ошибками) администраторша. Жаль, разочарован.

Плохой магазин, быстрее бы у них закончилась аренда.

Домашний уютный магазин! Побольше бы таких!

Вечное недовольство и хамство продавцов, кассиров не перестает удивлять. Особенно отличаются этими "нужными" для работников магазина качествами, продавцы тортов. Уже 2 года не покупаю у них ничего. Хотя живу в соседнем доме. Да и в колбасно-сырном отделе с большой неохотой реагируют на вопросы о качестве товара и дате изготовления. Поэтому с колбасами, там тоже не заморачиваюсь, тем более часто продают несвежие. Так что покупаю хлеб и молочные продукты, иногда овощи.

Очень хороший магазин. Близко от дома и цены радуют. Ассортимент хороший. Но консультантов, очень сложно найти.

29 февраля в 14.30 была в магазине "Полярная звезда" на Напольном пр. Неоднократно сталкивалась с грубым отношением к покупателям. Ценники есть не у всех товаров. Например, долго искала ценник овсяной каши с отрубями фирмы "Нордик", так его там и не было, цены в магазине явно завышены, бананы с темными боками за 49 р. с лишним продают, мясо тоже дороже, чем в других магазинах и на вид явно залежавшееся. В кассах порядка нет, 1. поставлены так, что не видно где есть очередь, а где кассир свободен, 2. несколько! касс с сидящими на месте кассирами покупателей не обслуживают. Наконец-то нашла кассу где вроде бы и очереди нет, всего 2 человека, я уже и свои покупки выложила на ленту. Но впереди стоящий покупатель взял товар, а цена оказалась совсем другая, чем на ценнике. От товара, естественно, покупатель отказывается. И вот начинается. Касса стоит, зовем, потом ждем администратора. В это время, я собрала свои покупки и пошла в соседнюю кассу, опять выложила продукты. Но тут ждал сюрприз. У впереди стоящего покупателя оказалась купюра в 5000 р. И что... в кассе нет сдачи! И кассир оставляет кассу и вынужден куда-то бежать разменивать деньги. Причем не в соседнюю кассу, а в служебное помещение в другом конце магазина. Опять стоим, опять ждем! На мои возмущения, пришедший администратор вместо того, чтобы извиниться за ситуацию в грубой форме начала говорить, что так и должно быть и вообще, что если не нравится, то не ходите в этот магазин. Мне очень жаль, что я не обратила внимание на фамилию администратора. И вопрос, неужели ничего нельзя сдалать, чтобы кассы внезапно не останавливались, и чтобы кассиры не убегали за сдачей для покупателя, а если уж и требуется администратор, то он должен быть рядом с кассами, а не где-то в магазине Очень жаль, что администратор позволяет себе хамить покупателям да еще в присутствии подчиненных. Хороший пример! Типа все в порядке, продолжайте дальше. Этот магазин явно себя переоценивает.

Вообще не магазин!!

Весьма неплохой магазин, бываю в нём каждый день, живу рядом. Купить можно практически все, что пользуется спросом, в каждом товаре есть торговая наценка, дельта, хорошо её делают. Стараются.

Хотелось узнать ваше мнение по поводу отдела пиво, вода. Комментируйте!!!!

Купили вчера в вашем магазине для ребенка груши "Форель" 2 шт. в упаковке - цена 149.90 за 1кг. (0.546 кг. на сумму 81.85). Упакованы 29.10.11 в 13:13. На вид выглядели, очень даже аппетитно, однако после вскрытия упаковки одна груша оказалась гнилой, что не было видно снаружи (гниль диаметром 1 см, а прогнила насквозь). Не ожидали от вашего магазина такого. Получилась цена за 1 кг.- 300 рублей. Убедительная просьба-разобраться по данной теме с вашими фасовщиками. В нормальных супермаркетах, люди сами имеют возможность выбрать то, что они видят, а не то что им подсовывают. И что теперь, после покупки в вашем магазине надо вскрывать упаковку, чтобы убедиться в качестве продукта?

Хороший магазин, обслуживание по высшему классу, продавцы работают быстро, не задерживают покупателей. Нина Николаевна! Вы не правы, колбасный отдел работает, очень хорошо!

Мне, очень нравится обслуживание колбасного отдела, да и магазина в целом. Нургалиева Аллочка, всегда приветлива, коммуникабельна и не конфликтна. Всегда посоветует нужный сорт колбасы или сыра. Я никогда ещё не была недовольна выбором, сделанным при помощи её совета. Большое спасибо, что вы работаете! Злые языки страшнее пистолета, так, что не воспринимайте такую критику близко к сердцу! Разные люди бывают. С уважением, Валентина

Я постоянный покупатель магазина "Полярная Звезда", по адресу: Напольный пр., д. 4. Не раз сталкиваюсь с невнимательностью продавца колбасного отдела - Аллы Нургалиева, при занятости других продавцов. Продавец Алла игнорирует других покупателей, лично меня, второй раз демонстративно проходя мимо, отказывается обслуживать. Такого противного и не внимательного продавца, не хотелось-бы видеть, в этом отделе. На мои не однократные замечания, меры не принимаются. Буду вынуждена, обратиться к Буянову.

Магазин находится: на м. Авиамоторная, ул. Авиамоторная д. 9. Обслуживание отвратительное! Хамят! Вечные очереди! Ещё и продукты тухлые! А когда их пытаешься вернуть, администратор с трудом их принимает, сопровождая всё это грубостью! У них вообще администраторы Богами считаются, их чуть не с поклоном зовут к клиента, а те в свою очередь идут не спеша, ещё покрывают тебя с ног до головы. В общем, печально всё это. Цены там не дешевые, клиенты весьма приличные, а отдачи никакой. У них вся книга жалоб исписана, а толку мало. Вынуждена туда ходить, т. к. это самый ближайший магазин. Я думаю многие там, только по этой причине.