Похожие организации

В январе 2019 года заказала лоцию (water pilot) к планируемому путешествию на яхте. Обещали доставить в течение 1-2 месяцев. В начале марта 2019 года (спустя 1,5 месяца) находилась на важном совещании, во время которого мне звонили с городского номера в 15.17, 15.23 дважды и в 15.27 с мобильного номера (все номера неизвестные). Итого звонили 4 раза в течение 10 минут. После совещания, в 15.41 я перезвонила и на городской и на мобильный номер. По мобильному не брали трубку. На городском говорил автоответчик, что это ЦентрМаг и затем сбрасывал звонок. В течение 1,5 часов я 4 раза перезванивала на городской и 4 раза на мобильный. Но все также. Даже нашла в интернете этот ЦентрМаг. Увидела, что это продажа бланков и прочее (что вообще неясным для меня стало) и подумала, что наверное ошиблись. Тем более повторно никто не звонил больше. Через 2 дня я набрала менеджеру МорКниги узнать, что с доставкой лоции - пришла ли поставка. Менеджер мне сообщила, что до меня не могли дозвониться два (!!!) дня и лоцию, которую я ждала 1,5 месяца отдали другому клиенту, который ждал ее если я откажусь. Все было сказано в очень грубом тоне, без тени извинений, будто реально два дня мне звонили (а это грубая ложь!). Такого нахальства и грубости я нигде не встречала в сфере услуг. И такой лжи. С руководством менеджер меня отказалась соединить, решение задачи не предложила. Просто сказала, что книги моей больше нет - ее отдали другому клиенту. В итоге я перезвонила и попросила администратора соединить с руководством, со мной поговорил коммерческий директор, обещал решить вопрос. Через час перезвонила администратор. Извинилась за коллег и сообщила, что это ошибся менеджер и пришла не моя лоция, а другого человека,а моя лоция придет в начале апреля (то есть с момента заказа ждать 3 месяца!). По факту мою лоцию отдали другому человеку, потому что я в течение 10 минут не ответила на звонки, а мне заказанную для этого человека лоцию отдадут.