Похожие организации

Заказ 812 делал 10 сентября для себя, жены и старшей дочки. Заказал комплект 2108, очень хорошего качества, кардиган джинсовый жене пришёлся впору, очень красиво смотрится, по качеству претензий нет, дочке платье в школу 42 Назифа серого цвета. Хочу сказать спасибо. Все остались довольны и качеством и доставкой, особенно дочка, материал плотный, но очень приятный на ощупь, как раз на осень. Доставку заказал курьером, чтобы не было вечных проблем с почтой. Получил заказ 20 сентября.

ЗАКАЗ 724 2016 был оплачен 23 марта 2016 г. ПОЛУЧИЛ, ТОЛЬКО СЕГОДНЯ 17 ИЮНЯ 2016 г, а должны были доставить 14-16 апреля. Все время не брали трубку, на сообщения в Whatsapp также никто не отвечал, по поводу качества пошива это просто ужас! Заказывал комплект для детей, очень плохо сшито, огромное разочарование детей и родителей из-за несерьезного вашего отношения к делу! Никому из своих родных и близких не посоветую еще что-нибудь заказать на вашем сайте.

Очень большой ассортимент. Заказывала из новой коллекции кардиган себе и сестричке. Качество превзошло ожидания (люблю красивые вещицы), смотрится очень женственно. Шовчики ровненькие, размер точно сел, девочки приятные в колцентре. Доставка прошла за месяц в Крым сестренке и мне в Москву дней 20 шло (у них пошив под заказ, включительно). Рекомендую и сама себя радовать буду)). Оплачивала через Яндекс.

Ну в общем я думаю очевидно, как на самом деле зовут "Семёнову Екатерину Юрьевну":)) Слов нет, руководители и собственники, вам не жалко ваш бизнес? Ведь уже от репутации магазина остались не то, что руины - там воронка от ядерного взрыва. И сделал это ваш сотрудник.

Этот бред я уже один раз прокомментировала и разместила на Гугл Диск, второй раз делать это нет необходимости. Повторяю - по адресу, который вы указали, вы не работаете.

Интернет-магазин указал адрес в доставки г. Долгопрудный, так как данный адрес был указан вами при оформлении заказа в графе Адрес Доставки. 5. Вы обвинили интернет-магазин в нарушении срока доставки, но по предоставленным данным видно, что доставка состоялась в срок 31 июля, а вот 4 августа фактической доставки, но на московский адрес вызвано, ссылаясь на документы из транспортной компании, вашим решением на звонок сотрудника службы доставки СДЭК, поэтому нарушения сроков по вине магазина или транспортной компании я не вижу. Данная задержка была вызвана в виду изменения адреса доставки по вашей воле. 6. Я также увидела, что в документах есть акт (снова подтверждающий слова менеджера, что при передачи заказов с таможни в службу забирающую данные грузы) в котором действительно в целях конфиденциальности нет указанных данных по ФИО получателя, номеру телефона или адресу доставки, а есть общие данные и по ним нельзя определить кому и куда она пришла и это могут сделать только в самой транспортной компании по доставке вашего заказа (если конечно они успели обработать у себя этот груз, а не отложили в сторонку, а вот это как раз может быть ваш случай, когда транспортная не смогла вам предоставить данные по вашей посылке, так как не успела просто занести данные в свои системы, но это вина напрямую транспортной компании, хотя вы снова обвинили интернет-магазин). 7. Вы утверждаете, что вас оскорбляют и вам хамят в материалах размещённых менеджером в интернете, но прочитав то, что выложено не увидела ни одного хамского слова, выражения или оскорбления вас со стороны интернет-магазина. Хотя с вашей стороны в адрес интернет-магазина и сотрудников они в каждом вашем письме. Поэтому я не вижу психологического расстройства у Лейсан Исмаиловой, у человека достаточно сильная сила воли и самообладания в работе с клиентом, так как на все оскорбления и хамство в её адрес она ни разу не ответила вам тем же. По вопросу диагноза хронического лжеца о котором вы упомянули, скажу вам сразу по отношению к сотрудникам интернет-магазина нельзя применить. Сотрудники адекватны это видно из общего анализа размещённого материала и работы с вашими отзывами. 8. По вопросу ситуации с обменом. У вас отсутствовали бирки на изделии, тем не менее (не смотря на то, что вы оскорбляли и проявили неуважительное отношение к магазину) интернет-магазин не отправил вас далеко прогуляться так сказать, а пошел вам на встречу взяв ответственность на себя и предоставил вам новое изделие надлежащего качества. Там есть фотографии ваших отзывов непосредственно на сайте компании, в котором говориться вами, что изделия очень красивые и качественные (за исключением манжеты рукава), я прочитала также и должна согласиться все-таки с мнением менеджера, что к дефекту манжеты в случае отпоротых или срезанных ярлыков или бирок, мог привести неправильный уход за изделием (например стирка при более высокой температуре и т.п.) Иными словами магазин был в праве отказать вам в обмене на основании отсутствия фабричных этикеток на одежде, что делают все магазины, для защиты покупателей от приобретения изделий, которые уже носили прежде чем сдать. Никто из нас не хотел бы приобретать изделие, которое уже до нас кто-то одевал. Мне понравились действия магазина в данной ситуации пошедшего вам на встречу и обменявшего вам изделие, взяв ответственность на себя за проблемы с возвратом на фабрику изготовитель вашего изделия. В заключение могу сказать (сделав анализ исходных материалов выложенных интернет-магазином, на основании отзывов, работы с ответами на ваши отзывы, а также анализируя ваши комментарии, пояснения и иную указанную информацию), что интернет-магазин подтвердил все свои слова в письменной логической форме с подтверждающими документами и фотографиями, разместив их на доступном для пользователей интернета ресурсе. Это моё личное экспертное мнение.Екатерина, я уезжаю на новый год в отпуск с 28 декабря 2015 года по 31 января 2016 года к дочери, поэтому вы можете подъехать ко мне до 28.12.15 или с 01.02.2016 в мои рабочие часы. Адрес я вам написала.

Админы, друзья, коллеги, поддержите информационно: с какого IP она пишет?

1. Например ваша переписка: из выложенных фотографий я увидела, что фразы из предыдущих писем присутствуют в последующих. Иными словами там непрерывная цепочка, которая подтвердила слова менеджера. Этой фразы мне достаточно, чтобы понять, с кем я говорю (точно не с психотерапевтом), и, с вашего разрешения, я не буду комментировать весь этот бессвязный бред:)) Вернёмся к вопросу - судя по информации на сайте: INFANT вы там не работаете.

Поделюсь с вами своим взглядом на данную ситуацию, что объяснит, почему я предложила вам свои услуги. Прочитала вашу позицию и позицию интернет-магазина, из выложенной на ресурсе от интернет-магазина информации видно, что слова Менеджера магазина подтверждаются, в файле представлена полная цепочка с копиями документов, вся информация следует одна за другой. 1. Например ваша переписка: из выложенных фотографий я увидела, что фразы из предыдущих писем присутствуют в последующих. Иными словами там непрерывная цепочка, которая подтвердила слова менеджера. 2. Второй пример это информация по компании доставки, которая подтвердила изменение адреса по вашей просьбе, что привело к изменению срока доставки, вызванной по вашему запросу. Если бы этого не было, ваш заказ точно доставили 31 июля, как и обещал интернет-магазин. 3. Третий момент, я постоянно что-то и сама заказываю в интернет-магазинах и при оформлении во всех интернет-магазинах заполняю графу: Адрес доставки, а вот графы контактной информации во всех ресурсах это только электронный адрес почты, телефон и безусловно ФИО клиента. На фотографии документа вашего заказа адрес указан в город Долгопрудный ( а в одном из комментариев вы указали, что адрес доставки вы указали московский, но по фактическим данным вы не указали адрес в МО).

По адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 95, расположен медицинский центр INFANT. Но там нет врача по имени Семёнова Екатерина Юрьевна, вы уверены, что вы там работаете?:)) http://klinika95.ru/index.php/o-klinike/doctors

Екатерина, с удовольствием жду вашего приезда на консультацию. Вы можете подъехать ко мне на приём по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр, 95, ежедневно с 08:30 до 15:30, кроме субботы и воскресения.

Екатерина Юрьевна, напоминаю, что вы хотели связаться со мной, чтобы записать к себе на приём - но так и не связались. Ваше молчание ставит под сомнение реальность вашей личности.

Уважаемая Екатерина Юрьевна:)) Из опубликованной переписки всё действительно очевидно, она полностью подтверждает мою точку зрения, и, на мой взгляд, помощь в данной ситуации нужна Лейсан Исмаловой, а не мне. Поэтому я удивлена, что у вас сложилось такое впечатление, и с удовольствием с вами пообщаюсь, результаты общения выложу в сеть. Здесь на сайте не видно, как с вами можно связаться, со мной можно связаться через мою страницу в ВК http://vk.com/id52171317, с нетерпением жду сообщения от вас. На случай, если это всё-таки не Екатерина Юрьевна - это кстати типичная реакция патологического лжеца, яростное сопротивление разоблачению и попытка вывернуть ситуацию наизнанку.

Екатерина, честно не удержалась. Предлагаю вам прийти ко мне на приём. Я психиатр с 25 летним стажем работы. Сразу скажу, что всё прочитала. Представители по ссылке выложили всю полную информацию из которой всё видно и понятно, там и комментировать нечего. Хамства и унижения в ваш адрес, также там не обнаружила. А вот прочитав ваши отзывы имею противоположное мнение. Вам необходима помощь хорошего специалиста. Предлагаю вам свои услуги. Если вы решитесь, хотя людям в вашем состоянии тяжело признать расстройство психологического уровня, но я настаиваю и рекомендую обратиться вам к специалисту психотерапевту, напишите и мне и я буду рада вам помочь.

Хотела оставить отзыв и прочитала оставленные. Конечно захотелось обсудить. Я делала заказ для сестры 18 ноября. Доставили через 14 дней. Как на картинках так и выглядит. Размеры подошли все. Обслуживание полностью устроило. Спасибо.

Однако вопросов к магазину не становится от этого меньше, наоборот, количество вопросов только возросло. По сути произошла чрезвычайная ситуация, которую можно так назвать без преувеличения: магазин оказал услугу с низким качеством, клиент оставил об этом соответствующий отзыв. Вместо того, чтобы признать свои ошибки, сотрудник магазина публично лжёт и хамит клиенту, а также размещает в ЖЖ пост, в которым самым нелепым и неправдоподобным образом пытается выкрутиться из создавшейся ситуации, опять же с помощью лжи. С этим сотрудником (Лейсан Исмаилова) всё ясно, но есть вопросы к руководству и собственникам магазина: 1. Почему ни разу в конфликт не вмешались ни руководство, ни собственники? Я видела в переписке имя "Никият", но у меня есть сомнения, что это та самая ИП Мурсалова Никият Ибрагимовна, потому что её комментарии ничем по адекватности не отличаются от комментариев Лейсан Исмаиловой. 2. Как так получилось, что с клиентами работает сотрудник, у которого с высокой вероятностью можно диагностировать расстройство личности (патологическую ложь)? Почему руководство не контролирует этого сотрудника?

Друзья, смотрите, что нашла:)) http://newwoman.ru/letter.php?id=2812 Типичное поведение патологического лжеца: • Рассказ об одном и том же событии каждый раз меняется. • Лжёт и преувеличивает не только значимые события в жизни для придачи себе большей важности, но и лжёт в повседневных ситуациях, когда это не приносит выгоды. • Правда не имеет ценности. Нравственное поведение неактуально. • Он/она будет защищаться и изворачиваться, когда их приставят к стенке. Обладает исключительными навыками извернуться в любой ситуации и перевести вину на вас. • Никогда не признаётся во лжи. Может признаться в извращённой форме (так, что и на признание-то не похоже) только в исключительных случаях: когда разоблачение может реально нанести ущерб семье/работе/жизни патологического лжеца. То есть сделать нелюбимую реальность ещё хуже. • Часто забывает то, что уже соврал. По этой причине часто выдаёт противоположные мнения, сам себя опровергает. Я чувствовала, что с Лейсан Исмаиловой что-то не так, но не понимала, что именно - эта девушка лжёт не переставая, аномально изворачиваясь, так вот оно что оказывается... Человек-то болен.

Никият, вы желаете мне счастья, и при этом даёте ссылку на хамский, лживый, содержащий оскорбления пост. Такое поведение является очень странным и нелогичным с точки зрения здорового человека, и я рекомендую вам обратиться к специалисту соответствующего профиля. То же самое могу посоветовать Лейсан Исмаиловой - я никогда в жизни не видела, чтобы человек столько лгал. Такое поведение, на мой взгляд, выходит за пределы психической нормы.

С Наступающим Новым годом, Екатерина! В Новом году желаем вам счастья, тепла, любви и добра. http://leisanisma.livejournal.com/687.html#t943

Добрый всем вечер. Мне компания очень понравилась. Я покупаю платья и туники с лета. Изделия качественные и красивые. Размеры тоже соответствуют. Брака ни разу не приходило. Ассортимент огромный и ещё стал часто пополняться новинками, а хочется всего и сразу)) Цены по сравнению с магазинами более чем приличные, если сравнивать с магазинами в которых висят вещи часто не очень хорошего качества да и цены ломят чумовые, а здесь цена хорошая, качество отличное, так что рекомендую для тех кто ценит качество за нормальные приличные деньги. Что касается обслуживания и сервиса остаюсь довольна всегда и претензий нет никаких. Всегда все четко и понятно.

В общем мне всё это надоело, этот флейм никогда не закончится, ismailovashop так и будет повторять одни и те же ссылки на посты, в которых не содержится никаких аргументированных объяснений. Поэтому решила прокомментировать все посты, чтобы раз и навсегда закрыть вопрос. Все три поста прокомментировала, выложила сюда: https://drive.google.com/file/d/0B-XXeOnyuHxzWGs4RXhFZjZrdVk/view Архив нужно развернуть и в режиме комментариев в Word будут видны мои пояснения.

Уточню: пост представляет собой бессвязные рассуждения сотрудника ismailovashop, которые противоречат приведённым в этом же посте скриншотам переписки. При этом сама переписка полностью подтверждает мой отзыв.

Тут ответ на отзыв Екатерины: http://leisanisma.livejournal.com/687.html#t943

Иными словами, магазин ismailovashop утверждает, что адрес пункта выдачи, указанный мной, не является адресом доставки. Со всей очевидностью это утверждение указывает на степень психического здоровья и порядочности менеджеров ismailovashop. Совершенно неважно, что написано в вашем кривом интерфейсе. Есть подтверждающее письмо с вашего сайта, в котором русским по белому написан адрес доставки, я это письмо уже много раз приводила http://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2087017/2087017_original.png Утверждать, что это совсем не адрес доставки, может только абсолютно невменяемый человек и я очень рада, что это происходит в публичной переписке. Очень не хочется, чтобы кто-нибудь ещё пострадал от вашего хамства и убогого сервиса.

Делал заказ 28 ноября 2015 года, оплатила заказ через Robokassa, очень удобно. С размерами помогла менеджер Олеся очень милая девушка, ответила на все мои волнующие меня вопросы за что большое вам спасибо. Ассортимент мне очень понравился. В любом изделии можно было найти свой размер. В пятницу получила заказ, осталась очень довольна. Качество платьев и туники очень хорошее, по размеру все подошло, изделия красивее в живую, чем на фото. Вам лучше видео снимать)) чтоб это передать)) впечатления остались хорошие. Это второй мой заказ в интернет-магазине. Первый делала ещё в июле, там немного доставку пришлось подольше ждать 16 дней, время отпусков все-таки. Сейчас пришло все очень быстро. Спасибо. до скорой встречи. С Наступающим вас Новым годом!

Уважаемая Екатерина, специально для вас разместили http://ic.pics.livejournal.com/leisanisma/77125795/31022/31022_original.jpg форму оформления заказа, вы просто забыли, что при оформлении заказа, строка куда вписывается адрес называется: АДРЕС ДОСТАВКИ, а письмо с адресом доставки пункта выдачи - это как раз то письмо, где и стоит ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ дата доставки и адрес указан пункта выдачи. Далее, согласно нашим не только письмам, ваш заказ был передан из Boxberry в компанию СДЭК для доставки и он доставлялся по указанному вами адресу доставки при оформлении заказа.

Приведу краткую итоговую информацию об истории (скорее эпопее) доставки моего заказа: 1. 30 июня я сделала заказ; 2. магазин ismailovashop сообщил мне срок исполнения заказа - 22 июля; 3. когда 22 июля заказ не поступил, магазин трое суток не предоставлял никаких разъяснений этому и не сообщал новую предполагаемую дату доставки; 4. На момент 25 июля никакой информации о заказе от магазина не было, причём DPD и Boxberry активно искали заказ у себя, и не нашли его. Плюс меня заблокировали в группе ismailovashop Вконтакте за постоянные требования предоставить информацию о заказе. Так что я была уже полностью уверена, что меня обманули, поэтому разместила в интернете соответствующие отзывы; 5. 25 июля в ответ на мой отзыв представитель магазина Лейсан Исмаилова написала ответ, в котором содержалось хамство и лживая информация о том, что мне многократно сообщали срок заказа 31 июля. Также на одном из сайтов мне угрожали судебным иском (видимо магазин намеревался подать в суд за то, что он сорвал срок заказа и не предоставлял никаких объяснений этому). Также в приватной переписке мне угрожали заблокировать мою учётную запись на сайте ismailovashop.com (видимо за то, что я рассказала на сайтах отзывов о случившемся); 6. 4 августа заказ наконец был выдан (срок был сорван по причине неправильного указания адреса получателя магазином ismailovashop); 7. в посылке оказалась бракованная вещь, а также одна из двух вещей была не того цвета; 8. только 17 августа магазин наконец заменил бракованную вещь (был сорван срок обмена, установленный ФЗ о защите прав потребителя - 7 дней), но при этом не предупредил, что доставка вещи взамен бракованной платная, поэтому мне пришлось заплатить 400 рублей за доставку. Как ни странно, магазин любезно разместил в ЖЖ переписку по заказу, которая полностью подтверждает моё описание выше http://leisanisma.livejournal.com/687.html Зачем - не знаю:) Там есть только один не очевидный момент, представитель магазина лжёт, что якобы я указала адрес доставки в городе Долгопрудном, на самом деле адрес доставки был московский, это был один из пунктов Boxberry на Дмитровском шоссе, см. скриншот http://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2087017/2087017_original.png.

Тут ответ на отзыв Екатерины: http://leisanisma.livejournal.com/687.html#t943

Я тут посмотрела ситуацию на всех сайтах отзывов, представитель ismailovashop упорно везде лжёт, что магазин изначально предоставил правильную информацию о сроках заказа, так что стороннему наблюдателю действительно трудно разобраться, кто из нас прав. Поэтому начну-ка я выкладывать переписку, очень не хочется, чтобы люди портили себе настроение, заказав что-нибудь в этом "магазине". Вот скриншот с подтверждающего письма с сайта ismailovashop - мой заказ должен был прийти 22 июля. http://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2087017/2087017_900.png 3 дня, с 22 по 25 июля представитель магазина морочил мне голову, рассказывая сказки о том, что транспортная компания якобы не предоставляет информации о заказе (на самом деле и DPD, и Boxberry с ног сбились, пытаясь разыскать мой заказ по моему запросу, да только найти не могли, не был он у них зарегистрирован).

Уважаемая Екатерина, Вы сделали и оплатили заказ 30 июня 2015 года. На нашем сайте в каждом изделии прописаны сроки изготовления заказа, а именно 5-7 рабочих дней. Ваш заказ отшивался на фабрике с 1 июля по 9 июля включительно (сб. 4.07 и 5.07 вс. - выходные дни на фабрике), ровно 7 рабочих дней. 10 июля изделия проходили контроль качества и упаковывались к отправке и передачи для доставки в транспортную компанию. Мы уже Вам неоднократно всё объясняли и писали, но уточним и здесь, если Вам всё-таки мало иных наших ответов, чтобы снова Вас ознакомить с данной информацией ещё раз неоднократно. Заказ поступил в транспортную компанию 10 июля вечером, 13 июля он был в Дели, в сортировочном центре международных отправлений, откуда далее последовал на территорию России. Срок доставки заказа до таможни в РФ занимает от 4 до 7 рабочих дней. 22 июля посылка поступила на таможенное оформление в России в городе Москва. 23 июля (так как Вами была указана служба доставки: Россия, доставка до пункта выдачи Boxberry 5-7 дней - это прописано также при оформлении заказа и Вы с этим ознакомились, согласились и оплатили Ваш заказ) был сделан забор посылок для дальнейшего распределения по службам доставки компанией DPD. Уточняем, почему Вам не помог звонок в данную службу доставки, все заказы осуществляемые компанией забора идут по документам в которых указывается: 1) внутренний номер забора, 2) общий вес посылки, 3) объявленная стоимость, 4) куда вести именно эту посылку. ВНИМАНИЕ! ТАМ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ни Ваше имя, ни Ваш номер, ни Ваш адрес, так как для компании забора эти сведения не нужны! На каждой посылке есть штрих-код или QR код и только номер. И так, продолжим, после забора 23 июля компания DPD 24 июля доставила Вашу посылку на склад Boxberry (уточняем ещё раз Доставка: Россия, Доставка до пункта выдачи Boxberry 5-7 дней с момента забора посылки с таможни) и подведём итог: Ваша посылка поступит в пункт выдачи г. Долгопрудный, Пацаева пр-т, д. 15А, приблизительно 31 июля 2015 года. Поэтому, уважаемая Екатерина, мы не мошенники, Вам просто надо правильно читать то, что мы Вам пишем, а не нагнетать себя и других. Дождитесь пожалуйста, Вашей посылки, которую Вы сможете забрать 31 июля точно по срокам. Про то, что мы не отвечаем на Ваши запросы, пожалуйста, не надо обманывать, мы отвечаем на каждое Ваше письмо, и Вам должно быть стыдно распространять данные клеветнического характера. Вы будете правы только в том случае, когда 31 июля посылки не будет у Вас на руках. Также просим извинить нас , если мы не можем отвечать каждые пять минут на Ваши письма, так как мы не можем игнорировать огромное количество наших других клиентов каждый раз объясняя Вам сроки доставки Вашего заказа. Спасибо Вам за внимание.

30 июня сделала заказ на сайте, на текущий момент (25 июля), заказ ко мне так и не пришёл. При обращении в магазин с вопросом: "где заказ"? заявляют, что сделали запрос в транспортную компанию, о результатах сообщат - и далее следует тишина. Таких "запросов" с последующей тишиной было уже три, причём в последний третий раз "в транспортную компанию выехал их сотрудник" и далее опять тишина. Я звонила в транспортные компании, которые они упоминают - DPD и Boxberry, в обоих никаких заказов на мой номер телефона и моё имя не зафиксировано. Пойду писать заявление в полицию.