Похожие организации

Здравствуйте уважаемый господин Назаров. Сегодня 22 ноября, я отправился ремонтировать свою Волгу 3110 в Вашу мастерскую. Сделал я это потому, что являюсь Вашим старым клиентом. Не раз я чинил свою старушку в Вашем ЧП, известным тем, что у Вас всегда относились ко мне со вниманием и уважением. Но, сегодня у меня произошел конфликт с одним из Ваших работников, это еще молодой человек, зовут его Сергей, он у Вас занимается ремонтом ходовой. С самого начала это паренек повел себя самым хамским образом, раздражаясь на меня почему-то, даже в тот момент, когда я выруливал к нему на яму. Осмотрев мою машину, он начал разводить меня на довольно крупную сумму денег. Заподозрив его в этом, я начал не соглашаться, тогда он обвинил меня в том, что я мол не слежу за своей Волгой! Хотя какое его дело, слежу я или не слежу за своей личной собственностью? Да и не прав он в этом, так как я ремонтирую свою старушку каждые пол года. В общем, я сделал ему замечание в присутствии одного Вашего старого мастера, которого я уважаю и давно знаю в лицо (только уж, извините сейчас немного подзабыл его имя). Я сказал ему, чтобы он вел себя повежливее, а то я уеду совсем. Тогда он, видя, что я собираюсь уезжать, потребовал с меня 300 руб. за осмотр машины. Надо сказать сразу, что с самого начала он не предупредил меня, что осмотр машины платный. Здесь я возмутился и отказался платить, так как не увидел за что, я должен платить деньги. Он просто слазил вниз на пару минут и все. Тогда он, видя что я отказываюсь платить, пригрозил мне, что меня не выпустят с территории. Он позвонил охране и меня действительно не выпустили, не смотря на то, что я пытался объяснить свою точку зрения. Я пошел назад уже просить пропуск, тогда у меня опять этот Сергей потребовал эти 300 руб, причем сказав, что это еще мало, что на самом деле надлежит с меня взять 500 руб. Я заявил, что это просто ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ, но видя, что мне пропуск не выпишут, вынужден был отдать свои деньги в размере 300 руб., и тогда только меня выпустили с Вашей территории. Скажите, как Вы считаете, как руководитель, разве это вежливое обслуживание клиента? Я сегодня потерял 300 руб. и уехал с испорченным настроением, а Вы уважаемый директор, простите, что не знаю Вашего имени и отчества, потеряли то гораздо больше. Ведь, если бы меня вежливо предупредили, что предварительный осмотр машины платный, ничего этого не было бы. А, если бы со мной договорились по человечески, то на ремонте Вы и все Ваши сотрудники только заработали бы. Неужели же у Вас теперь стало нормальным обижать старых клиентов, которые всегда Вам платили за ремонт? Я позвонил Вашему мотористу Евгеничу, которого давно знаю, он чинил в моей старушке мотор и все рассказал ему. Он не стал меня в чем-либо упрекать и даже обещал дать Ваш телефон. В общем, делайте выводы сами. От Вас лично мне ничего не надо, мне только хотелось бы, чтобы Вы имели ввиду, что Ваше благосостояние зависит от шоферов. Уважая клиента, помните, что клиент всегда прав. Меня зовут, Роман Валерьевич, мой моб.тел.: 89119321049.