О компании

ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ БЮРО

КЛИЕНТСКИЙ АУДИТ, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование -Тайный покупатель- Вы получите ответ на вопросы-
Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании-
Почему конкуренты продают больше-
Насколько эффективно работает персонал компании-
Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары-услуги-
Что происходит с продажами в тот момент, когда руководителя нет рядом-

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ.
Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты-
Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами- технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями- нормы, правила, процедуры.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ.
Для Вас мы разработаем СИСТЕМЫ-
Обучения и развития персонала.
Регулярной комплексной оценки работы сотрудников.
Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

РЕКРУТИНГ.
Исходя из Ваших потребностей в персонале мы-
Совместно определим требования к вакансии.
Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.

ТРЕНИНГИ и ИНФОРМАЦИОННО-ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ.
С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.