Похожие организации

Я из другого города обратилась за помощью в г. Москву в письменной форме, спасибо вашей службе за ваш вклад и помощь которую оказали нам за испорченный отдых, благодаря вам справедливость существует, низкий вам поклон! Лично Березиной Людмиле Владимировне, вы просто настоящий человек с большой душой.

Мои сестра Осетрова Светлана и Панкратьева Наталья, отдыхающие в Доминиканской Республике, в городе Пунтокано, в отеле «GRAND PARADISE BAVARO». Столкнулись с проблемой, их ограбили в номере отеля, украли все деньги. После того, как они обнаружили пропажу вызвали представителей компании «Южный крест». Он приехал спустя полтора часа, вызвал службу безопасности отеля, сопроводил их в полицию, где они написали заявление, после чего покинул. На просьбу организовать встречу с администрацией отеля получили отказ. На все просьбы моих сестер отнестись к этому случаю более внимательно, старший представитель Южного креста Илья Зайлер ответил: «…что мы все придумали». Однако в отеле имеются факты кражи денег и в других номерах. На просьбу дать координаты владельцев отеля, слышишь, что это секретная информация. Поражает безразличие, холоднокровие, наших соотечественников представляющих туроператора Южный крест, которые должны помогать, а не препятствовать решению проблемы. Попытки связаться с генеральным директором компании Южный крест, не принесли никаких результатов, ему на почту отправляли письмо, на которое, он до сих пор никак не отреагировал. Прошу оказать содействия в решении проблемы.

Здравствуйте. 10.04.2012 купила тур "Израиль и Иордания" в турагентстве "Идеальный мир", с выездом 13 мая 2012. Подскажите, пожалуйста, мои действия для возврата денег, поскольку сегодня узнала о проблемах этого тур.оператора.

Мы не улетели в Израиль 22.04.12 г. от Идеального мира, никаких новостей, получим ли мы свои деньги обратно?

Можно ли вернуть денежные средства за турпакет в Таиланд. В отель Джамтьен Холидей, где отсутствует нормальное проживание по причине огромного количества насекомых и крыс, которые не дают возможность туристам проживать в нечеловеческих условиях. А также по причине вопиющей анти санитарии, грязи и хамского отношения персонала отеля и местных гидов.

Может ли ваше агентство помочь туристам, попавшим в аварию в г.Паттайе. Туроператор Тезтур и ВСК заявляют, что несчастный случай - это не страховой случай.

ЖАЛОБА: Руководству ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) Договор от 14.10.2012 г. №GOS0000470 реализации туристического продукта и дополнительных туристских услуг с ООО ТТ-ВКО Я, Виктор и мои друзья, давно общаемся с Вашей компанией, приблизительно около 10 лет. Поначалу компания именовалась VKO КЛУБ в дальнейшем ООО «ТТ-Трэвел» (TUI). Совместно сделали немало поездок и качеством обслуживания были вполне удовлетворены. И вот 29.01.2012 г. мы давно уже не молодые люди (всем уже по 70 лет решили сделать себе подарок) в количестве трёх человек решили поехать на недельку в Прагу. Всё оформление поездки прошло нормально, вопросов нет. Сидим на чемоданах и ТУТ 28.01.2012 г. утречком из средств массовой информации узнаём, что ЗАО «Ланта-Тур Вояж» объявляет о приостановлении продажи туров из-за невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. КАК ГОВОРИТСЯ ПРИЕХАЛИ. Оказалось, что наша путёвка на поездку была оформлена фирмой ООО «ТТ-Трэвел» (TUI), являясь как бы посредником между нами и туроператором ЗАО «Ланта-Тур Вояж».По информации «РОСТУРИЗМА», как пострадавшие туристы, мы должны получить страховое возмещение в связи с неисполнением ЗАО «Ланта-Тур Вояж» обязательств по договору о реализации туристского продукта. 30.01.2012 г., как порядочные люди мы отправились оформлять документы на возмещение затраченных средств, в фирму продаж ООО «ТТ-Трэвел» (TUI). Но руководство центрального офиса, ООО «ТТ-Трэвел» (TUI), место нахождения: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 47, стр. 2, заявляет, что ВСЁ оформление мы должны проделать сами, т.е. пройти по всем инстанциям самостоятельно. ВОПРОС: как получить деньги в свой карман так это ООО «ТТ-Трэвел» (TUI), а как решать вопросы, связанные с определёнными трудностями они тут ни причём - бегайте сами? Практически, пробыв почти целый день в офисе продаж, мы вернулись домой ни с чем. Вечером, включив телевизор мы слышим и видим репортаж как множество людей стоят (и уже не мало часов) около злосчастного офиса ЗАО «Ланта-Тур Вояж» по адресу: г. Москва, Крылатские Холмы, 37, производится запись на очередь, естественно все не довольны и чуть ли не штурмуют двери офиса. Становится жутко и обидно. А, ещё более обидней за то, что выступают представители других фирм, которые были посредниками наподобие ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) и производят все оформления документов самостоятельно, а не пострадавшие туристы, да еще рассказывают как они возместили затраты пострадавшим туристам. Счастливые туристы, кому возвратили стоимость туристических путевок, а кому приобрели новые путёвки за счет фирм и отправили туристов туда, куда они мечтали поехать. И вот мы уже не молодые люди (нам исполнилось по 70 лет сделали себе подарок), а ведь по нашим понятиям фирма ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) была добропорядочной, солидной и не такой уж скудной, как оказалось, ПРИВЕТ ГОСПОДА. Г. Москва 30.01.2012 года Вопрос: Как нам пенсионерам, инвалиду 2-й группы, вернуть свои деньги за несостоявшийся отдых.?

Почему турфирмы продолжают отправлять туристов в Таиланд - зону стихийного бедствия? Бангкок уже наполовину затоплен, а они продолжают уверять, что туристам ничего не грозит. После официального предупреждения МИД РФ от 18 октября 2011 года и сообщения Ростуризма от 19 октября 2011 года мы отказались от забронированного ранее (8 октября, 2011 года), тура в Тайланд. Однако турфирма не посчитала официальное обращение Ростуризма основанием для возвращения нам стоимости тура в соответствии с п. 7 гл. 10 Правил оказания туристических услуг. Просим разъяснить, считается ли официальное обращение Ростуризма и МИД России, основанием для возврата турфирмами стоимости забронированных туров в Тайланд без уплаты туристами, каких-либо штрафов?

Извините, еще раз хочу обратить внимание на мое письмо - оградить людей от покупки путевок на крузы по Волге у недобросовестных операторов, которые обманывают туристов!

Скажите, пожалуйста, могу я обратиться к Вам, на оператора занимающегося отправкой туристов на теплоходах. Этот оператор есть в реестре тер. фирм России, но он каждый год меняет название фирмы и не выполняет свои обязательства перед туристами. У нас есть все документы подтверждающие недобросовестность оператора. А в это летний сезон, они получили от туристов деньги за круизы, их отменили, а оплату туристам не возвращают и так они работают уже несколько лет. Мы готовим документы в суд, но переживаем, что фирма опять переименуется в другую с тем же руководством.

Скажите пожалуйста, когда уж наконец откроют Египет? И почему цены у тур операторов по броне, такие высокие?Жду Вашего ответа на эл. почту: anjelika_sibro@mail.ru.

Доброго времени суток! Не буду многословной. Откройте Египет, пожалуйста! Очень скучаю по друзьям и родственникам, которые уехали туда на ПМЖ.

Представители Ростуризма вывозят наших туристов из Японии, а тур. операторы отправляют, да еще говорят, что там нет ничего страшного. Летите, деньги мы вам все равно вернуть не можем.

Что предпринимает ФА по туризму, по отказам туристов от посещения Японии в связи с землетрясением. В праве-ли тур фирмы отказывать в возврате средств, уплаченных за путевки. Поездки начинаются с конца марта и на туристов возлагают штрафные санкции.

Когда откроют Египет, для русских туристов?

Здравствуйте! Сейчас в Египте ситуация стабилизировалась, уже разрешено заезд другим странам! Даже сами предприниматели в Египте просят вернутся русским! Убедительная просьба, пожалуйста разрешить заезды в Египет России! Очень ждём с нетерпением!