Похожие организации

Люди, добрый День!! С этим провайдером я общаюсь уже года четыре и никаких проблем не было, если интернет уходит - один звонок, недолгий, и всё рулит. Было раза два, когда были поломки на линии.

Интернета нет 4 день, все эти дни их телефон не отвечал, только что смогла дозвониться, но не до тех поддержки а до подключение нового клиента и в итоге спросила, как я могу забрать свои деньги, так как я счет пополнила на днях, на что мне ответил оператор, что у них все хорошо и интернет у меня работает, а так как у меня он по их мнению работает, деньги они не возвращают! Это вообще, как понимать? Интернета по факту то нет). Потрясающая компания!

Третий день у меня нет интернета... дозвониться до Искрытелеком не возможна... не через тех поддержку, не через нового абонента, не по рекламе. Я испробовала все, что там можно выбрать! Включают музыку... за 2013 год, так уже 6 раз, вот и подумайте подключаться к ним или нет! Я очень рада, завтра вызвала другого провайдера! И я этому, очень рада! Искра телеком, это геморрой, это по той части, когда вам нужно срочно выйти в интернет к примеру как у меня срочно по работе, а его нет... звонишь им, а там музыка! И это вранье, что тех поддержка работает круглосуточно! Ей можно дозвониться лишь по утрам, после 6 вечера вообще не вариант! Ну когда выключают интернет, хоть днем, хоть ночью, хоть вечером уже не куда не дозвонишься! Лично мое мнение сложилось, за 2 года работы с этим провайдером, что у них вечные поломки и они зная это специально не снимают трубки!

Глупее, тупее компании я еще не видел... интернета просто может не быть неделями, либо он вскакивает после захода, через 5 минут и больше в интернет не заходит, до тех поддержки дозвониться НЕРЕАЛЬНО! Работает лишь коммерческий отдел... Соединяя с тел. поддержкой включают музыку... Она длиться бесконечно.

Прочитал этот коммент, уже 10 минут голову ломаю, так кто из них лучше?

Работаю с ними уже год. Первые полгода было все нормально. Потом постоянно стал выпадать интернет, телевидение стало показывать каналы избирательно, хотя оплачен пакет из 101 канала. Причем не показывает ПЕРВЫЙ канал, НТВ, Дискавери (почти единственное, что я смотрю). Переключаюсь на него и черный экран. Последней каплей было сегодня, когда я позвонил оператору ночью (он представился Никитой). То, что я постоянно, когда звоню, вишу на трубке от 8-10 минут и более, это уже нормально - даже ничего не говорю. Но разговор оператора: "У вас кабель подключен напрямую? - Нет, через роутер. - Подключите напрямую и если проблема не исчезнет, перезвоните, кладет трубку". Подключил, проверил, не исчезла, опять перезваниваю, 10 минут слушаю музыку. - У вас кабель подключен напрямую? - Да, что могло произойти на нашей стороне, если я год назад настроил роутер, все работало и больше в его настройки Я НЕ ВЛЕЗАЛ. Я программист и прекрасно понимаю, что программа и настройки сами не слетают. Может поломаться оборудование, но если оно исправно, настройки не слетят, а так как я год не залезал в настройки и ничего не менял, значит это на вашей стороне. Я не знаю, что у вас за оборудование. Я - "Пожалуйста оставьте заявку на то, что у меня нет интернета. Возможно днем ваши администраторы разберутся с проблемой". - У меня нет оснований для составления заявки! Я - "Мой звонок и предъявление претензии - это уже основание для составление заявки". - "Нет, подключите провод напрямую к компьютеру и перезвоните" (трубка опять летит!) БЛИН! Спасский Виталий Викторович (ген. директор этого гадства (по другому не назову!). Если бы у кого-либо из нормальных операторов было такое общение и такая поддержка, то все клиенты бы разбежались и ИСКРЕННЕ НАДЕЮСЬ, что эта участь ждет ВАС, коли вы не хотите наладить работу и не умеете работать. Если не можете сделать так, чтобы интернет работал стабильно, то хотя бы наймите профессионалов в колл-центр, а не ХАМОВ! Я вам плачу по 1900 рублей в месяц! За какой черт? Чтобы за мои деньги мне хамили? Поучитесь общаться у менеджеров колл-центра МТС и заучите такие фразы, как "Доброй ночи", "Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь" и "Хорошо, я составлю заявку администраторам и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему, с Вами свяжутся"! Без этого в наше время не получится. 90-е давно прошли, опомнитесь. У вас конкурентов АДЕКВАТНЫХ - миллион! Господа, не подключайтесь к этим хамам, если не хотите геморрой за ваши деньги!

Абсолютно аналогичная история с Виктором! Очень пожалел, что связался с этой компанией! Не ведитесь люди на предложения от этих шарлатанов! Сплошные перебои в линии, в основном на входящих звонках (Сразу не советую давать рекламу на входящие звонки, ни одного клиента к Вам не придет, так как просто не дозвонятся)! Постоянно какие то ремонтные работы, то кабель перебит, то еще, что нибудь (такое ощущение, что от нечего делать, сами ходят по клиентам и эти самые кабели перебивают), да, что там про нас, да же к ним не дозвониться! При попытке соединения с сотрудником происходят какие-то шорохи, замыкания и связь обрывается, договор был расторгнут! Ушли в МГТС Кстати, если не работает интернет, то и телефон тоже не работает! В следствии чего никакой связи с внешним миром!

Моё общение с искройтелеком закончилось ещё на стадии подключения. Такого беспорядка и откровенного нежелания работать среди менеджеров, отвечающих за общение с новыми клиентами я не видел ни в одном из пяти провайдеров (приходилось часто менять место жительства) с которыми я раньше работал. А если кому интересно, то вот моя история "подключения" к искрателеком. 28.09.11 я позвонил им первый раз. Выбрал тариф интернет + тв за 1000 с чем-то рублей. Мне сказали, что заявка принята - менеджер перезвонит и назначит дату подключения. До середины дня 30.09.11 никто не звонил. Я решил позвонить сам. Девушка меня куда-то переключила и менеджер предложил мне дату подключения интернета на 11.10.11. 12 дней ждать, но, что поделаешь - может и правда много клиентов. Правда она сразу сказала, что будет подключен только интернет (несмотря на выбранный мной тариф интернет + тв), а на тв оставите новую заявку после подключения интернета. 10.10.11 мне с утра звонит девушка и предлагает выбрать день для подключения. На моё заявления про запись на 11-е говорит, что ничего нет и может предложить мне только 13 с 11 до 15. Ну а то, что я уже отпросился с работы - никого не интересует. Ладно соглашаюсь (кстати опять, только интернет). 13.11.11 12.10 никто не пришёл. Звоню в искру. На мой вопрос девушка говорит, что моего адреса в плане подключений нет и, что я вообще записан был на 11 и статус моей заявки - подключен. (Вот замечательно, а я то и не знал!). Предлагает мне записаться на 17-е (итого 19 дней с момента звонка). Я возмущаюсь! Она обещает поговорить с наладчиками и договориться, чтобы они пришли вне графика сегодня. И (тогда я ещё не знал, что это коронный приём искры) обещает перезвонить, как вопрос выяснится. Прошло 6 часов. Я снова звоню в искру. Молодой человек, выслушав меня, обещает сообщить той девушке, чтобы она мне перезвонила. И поясняет "Вы же знаете, такие вопросы быстро не решаются". Думаю можно не пояснять, что никто так и не позвонил. Более того на мой вопрос по этому поводу, оставленный на сайте искры, никто тоже не ответил (хотя там же на сайте написано, что начальство обязательно все вопросы и отзывы читает). Вот собственно говоря и всё! Благо дело в моём доме шесть провайдеров, и я быстро выбрал другого. Связь какая у искры я не знаю, но, в случае чего, столкнуться с такими менеджерами во второй раз я не хочу!

Пользуюсь Искрой с 2003 года. Все отлично. Никаких ежемесячных падений сети у меня не наблюдается. За эти долгие годы, что я с Искрой, отключения были пару-тройку раз. Устраняли быстро. За один - пол дня. Так что все ок. Из минусов: бывает трудно дозвонится в тех. поддержку, но я это делаю крайне редко. Поэтому меня это не особо тревожит.

Ох и не знаю, тут столько отрицательного понаписали об искре, как будто это совсем другая организация, нежели та, которой пользуюсь я. Почему-то то о чём здесь пишут, у меня не происходит -всё идёт нормально. Я думаю, что авторам отрицательных отзывов сначала надо научиться работать на компьютере, а потом предъявлять претензии к провайдеру.

Привет. Пользуюсь услугами искрателеком, не знаю уже сколько лет, но в последние годы, наверно года 2, есть у искры проблемы с инетом, если глюканёт, то инет не работает, а у ремонтной бригады не бывают ключей для доступа к месту, где сеть их установлена и без инета сижу день. Один раз вернули деньгами, а потом я просто меньше платил вот и всё. Недавно у сестры появился ноутбук, пришлось, купила она роутер, и тут начались проблемы другого характера то, что связь с инетом у меня обрывается, причём именно у меня, у неё всё в порядке, а у меня обрывается. Чтоб исправить ситуацию приходится перезагружать компьютер. Хотелось бы знать, у всех такая проблема? Если дома два компьютера или компьютер и ноутбук, и как вы с этим боретесь. Ответ пишите мне на почту.

Примерно год-полтора, как Искра стала работать отвратительно. Инет падает несколько раз за ночь. По телефону не дозвониться. Торрент режут. А когда-то был лучшим. Похоже, что оборудование поизносилось, а обновлять не хотят.

Очень плохой сайт, нет ссылок на форум пользователей данного провайдера и не работают некоторые ссылки, в частности, нельзя посмотреть подключенные дома! Реклама, в которой пишут 300 р. и 50 Мб безлим., в реале оказывается минимальный тариф 500 р. до 6 Мб, сплошное враньё, я ещё десять раз подумаю, подключаться к ним или нет.

Уже несколько месяцев искрателеком жёстко режут торрент-трафик на отдачу! Раздавать практически невозможно, на все претензии - ответ стандартный "проблемы у вас". При этом даже на их форуме неоднократно поднимался данный вопрос.

Всё бы ничего, только вот каждый месяц происходят "аварии на станции", вследствии чего, интернет по пол дня не работает, и практически всегда на время "аварии" в тех. поддержку невозможно дозвониться. Таким образом, минимум раз в месяц вы оказываетесь без интернета, причем в самый неподходящий момент! Никаких компенсаций, естественно, можно и не ждать!) ) Скорость, так же хромает! Пользуюсь месяцев семь, сегодня очередная авария, завтра буду менять провайдера!

Хочу подключиться к Искре, если у кого есть действующий договор, поделитесь, деньги упадут на счёт и вам и мне, если будет по акции Подключи друга.

Не скажу, что всё супер, но на фоне других операторов выделяется адекватной тех. поддержкой, отсутствием 1-2-х дневных дисконектов (у Корбины это бывает частенько), и вполне вменяемыми тарифами (правда, со скоростью они немного лукавят, вечерами бывает падает раза в 2), так что, в принципе, доволен.

Я на Искре, уже скоро 6 лет будет, ничуть не жалею, особенно, когда друзья рассказывают о проблемах, которые возникают с их провайдерами интернета. Устраивает все, и скорость, и то, что в тех поддержку без проблем можно дозвониться, и, что в тех поддержке народ вменяемый, проблемы устраняются быстро. Проблемы, конечно и на Искре бывают, но крайне редко.

Косяк №1: скорость переодически нулевая, иногда страницы с трудом открываются Косяк №2: нередки обрывы в сети КОСЯЧИЩЕ №3: офисы закрылись и слиняли в неизвестном направлении, сайт не работает, телефон ЕДИНСТВЕННЫЙ поменялся, с трудом узнал новый, да и там никто не подходит. Плюсы - огромная локальная сеть, и хорошая скорость, когда не бывает косяка №1. "Сеть разрастается, что как правило сказывается не лучшим образом на качестве обслуживания" - это так и есть. Результат на лицо.

Лучший провайдер. Гораздо лучше акадо. За 2 года я 2 раза звонил в саппорт.

Особо пока делиться нечем, но являясь абонентом АКАДО (EXE) могу сказать, что "Хуже АКАДО - только АКАДО". С этим лозунгом Я и ухожу в Искрателеком.

Какой лучший провайдер Москвы? Сардина - вот лучший провайдер Москвы. А если это сообщение будет удалено модераторами, то те, кто прочитает, знайте - все отзывы здесь - заказные и пишутся специально с целью пиара.

Не имею возможности сравнить с другими интернет - провайдерами. В течении 5-ти лет особых нареканий не имею. Что будет в дальнейшем, посмотрим. Сеть разрастается, что, как правило, сказывается не лучшим образом на качестве обслуживания.

Здоровская сеть, много лет пользуюсь, нареканий крайне малою

В искрателеком нахожусь больше 5 лет, за все это время лишь 3 раза звонил в тех. поддержку, из-за отсутствия инета, оказалось, во всех случаях замена оборудования. Не разу не пожалел за все время, что нахожусь в искре, имхо лучший провайдер. Соотношение цена - качество, скорость очень хорошая.

В Искре с открытия.) Не наблюдаю глюков (было только когда сеть расширяли, но норм терпимо и предупреждают). Тех поддержка норм., быстро, оперативно, недавно ip приставку ставил, так все проблемы за вечер решили, влет собственно. Так что подключайтесь к Искре, не пожалеете, точно. Я там на форуме сети с таким же ником сижу, так что не подстава это.

Уже прошло 2 года, как подключился. Цены на траф норм. Качество персонала - как везде. Проблем было 4-5 (отсутствие инета). Устранение на следующий день. Техподдержка вменяема и КРУГЛОСУТОЧНА. Из сетей протянутых в районе - однозначно лучшая. Пока ее не поглотил более крупные участники рынка, по-моему мнению - ЛУЧШИЙ ВЫБОР.

С 15.09.2004 там сижу, по соотношению цена/качество одна из лучших сетей =).

Что тут скажешь, с зимы 2005-го года ни разу не испытывал проблем с интернетом и получал одно удовольствие, как от качества, так и от цены.:)

Лучшее соотношение цена-качество. 3,5 года уже там и переходить никуда не собираюсь.

Лучший провайдер Москвы. Ещё ни разу не пожалел о своём выборе. Искра, так держать!

Дрянь полная, эта Искрателеком стала, за последние год-полтора. Особенно с сентября 2011 года. Закрывать их пора. Где Прокуратура, Минсвязи, Комитет по защите прав потребителей? Ведь столько уже подавалось им....

Уже второй раз случается поломка телевидения именно в тот день, когда играет сборная России по футболу. Это смахивает на саботаж. Может быть у вас существует договоренность со спортивными барами? Наверное придется обращаться в службу "Защиты прав потребителей", а, если и сегодня не удастся посмотреть футбол, то придется обращаться в прокуратуру. Ни один телефон не отвечает.

Почему как что то у Вас не работает, в данный момент телевидение к Вам не возможно дозвониться, это уже выводит из себя по моему любого человека. Наладьте контакт с клиентами или вы их будете терять, ведь даже получить информацию у вас не возможно, я звоню с мобильного по 20 мин и больше, и дозвонившись не факт, что этот звонок удержится, в общим это уже достает, я надеюсь, что вы ответите вразумительно. Спасибо.

Пользуюсь услугами этого провайдера с 2003 года. Все устраивает. Особых проблем за это время не было. Мария.